電子商務的第一階段,是針對日常必需品的功利主義購物,成功的企業代表包括Diapers.com、Amazon、和Zappos。下一階段則是娛樂購物,因此更注重樂趣與社群經驗,無怪Groupon和LivingSocial等社群商務公司,身價也隨之水漲船高。不過事實是,現有的社群商務公司們,還需要打造更深度的社群經驗,但要如何著手進行呢?根據GigaOM創辦人Om Malik的分析,答案就是興趣圖表。

所謂的興趣圖表,其實就是根據人們興趣來組織一個社群網絡的方式,藉由跟隨專家、"讚"、和分享等許多機制來打造,就像是迷你Twitter一樣,只要可以跟隨某人,那麼不需要和他成為朋友,就能和擁有相似興趣或品位的人,擁有不對稱的關係。

事實上,仔細觀察的話就可以發現,音樂、電影、書本、文章等,都是人們所擁有,而且不會被朋友所影響的品味(至少不會被很多朋友),因此不難解釋Last.fm和Pandora這兩個根據音樂興趣圖表,而非音樂社群圖表來組織的網站,為何會成為最成功的音樂服務了。

興趣圖表正是新型態電子商務經驗的基礎,超越了團購、購物社群、和推薦引擎等概念,而Apple去年推出的Ping音樂社群網絡,其實便是一個社群商務平台,讓用戶可以根據擁有優異音樂品味使用者(不一定是朋友)的喜好和推薦,來購買下載歌曲。

此外,在後Facebook與後Groupon世界中,興趣圖表和銷售者間,也出 現了一種新的共生關係:在網絡時代,我們可以非常快的速度傳播文字,尤其是在擁有相似興趣的人群間,而既然賣家可以針對他們所要的特定興趣圖表,因此可以 完全省略廣告,只要提供真正能促成交易的方案即可。

對創業家來說,於是有機會能創造獨特的興趣圖表經驗,以升級打造成熱門Facebook和Twitter等網站的後盾,這些社群媒體也可幫助尋找正確的群眾,來為嶄新商務經驗建造一個可行的管道。

出自GigaOM

 


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